Conditions généralesConditions générales

de vente

1. Identification de l’agence

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

DELALANDE VOYAGES
Adresse : Place de la Croix de Pierre, 36100 Issoudun
SIRET : 418 246 153 00013
Email : voyagesdelalande.issoudun@orange.fr
Téléphone : 02 54 03 11 07

Immatriculation Atout France : 036 10 0009
Assurance RC Professionnelle : Hiscox RCP2006785
Garantie financière : Groupama contrat n° 4000718358/1

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et de vente des prestations touristiques proposées par l’agence.

3. Prestations proposées

L’agence propose notamment :

Séjours touristiques
Circuits organisés
Réservations d’hébergement
Billetterie
Voyages sur mesure
Excursions et activités

4. Réservation

Toute réservation devient définitive après :

validation du devis par le client ;
réception du paiement ou de l’acompte demandé.

L’agence se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’informations incomplètes ou de non-paiement.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Un acompte de 35% peut être demandé lors de la réservation.
Le solde devra être réglé au plus tard 45 jours avant le départ.

Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire,
virement bancaire,
espèces à hauteur de 1000€ par dossier,
ANCV

6. Modification de réservation

Toute demande de modification émise par le client peut entraîner des frais supplémentaires selon les conditions des prestataires concernés.

L’agence ne garantit pas la disponibilité des modifications demandées.

7. Annulation par le client

Toute annulation doit être effectuée par écrit.

Des frais d’annulation pourront être appliqués selon la date d’annulation avant le départ et selon les conditions d’annulation du voyagiste.

8. Annulation par l’agence

L’agence peut annuler un voyage en cas :

de force majeure,
d’événements exceptionnels,
d’insuffisance du nombre de participants,
de circonstances indépendantes de sa volonté.

Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées sans indemnité supplémentaire.

9. Responsabilité

L’agence agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les différents prestataires touristiques.

Sa responsabilité est limitée conformément à la réglementation française applicable aux opérateurs de voyages.

10. Assurances

Le client est invité à souscrire une assurance couvrant :

l’annulation,
l’assistance,
le rapatriement,
les frais médicaux.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’agence dans laquelle vous avez effectué votre réservation dans un délai maximum de 10 jours après le retour du voyage.